وظائف السعودية

وصف الوظيفة

اعلنت شركة التوجهات عن حاجتها الى وكيل عمليات حية بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق العمليات
- القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة في العمل
- مهارات التحليل لحل المشكلات الفورية
- القدرة على التعامل مع الضغوطات العالية
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء

المهام:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء
- تقييم فعالية العمليات وتقديم الاقتراحات
- متابعة وتحديث سجلات العملاء
- المشاركة في تطوير السياسات والإجراءات
- معالجة الطلبات والمشكلات بسرعة وفاعلية

الانشطة الوظيفية

- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.

وظائف Live Operations Agent بالنماص - وظائف السعودية

وظائف مشابهة