التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الأمل |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
أسوان |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفاعلية، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق المختلفة، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية، مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة في مجال خدمة العملاء، القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين الجدد، الالتزام بمبادئ الأخلاق المهنية في التعامل مع العملاء
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، معالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء بفعالية، تحديث البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء في الأنظمة، التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين تجربة العملاء، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء المعمول بها، تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة، تقديم الملاحظات لتحسين جودة الخدمة، ضمان تحقيق أهداف الشركة المتعلقة برضا العملاء
تعبئة نموذج التقديم